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FAQ – Fragen und Antworten von Feierglück
FAQ – Fragen und Antworten von Feierglück
Feierglück GmbH sitzt in der Lindenstraße 27 in 04155 Leipzig. Das Unternehmen besteht seit 2019.
Betreiber und Sortiment
Wer betreibt Feierglück?
Betreiber ist die Feierglück GmbH, Lindenstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland. Das Team kommt aus dem Veranstaltungsaufbau. Es arbeitete bei Stadtfesten und Hochzeiten.
Worauf ist der Shop spezialisiert?
Feierglück ist ein unabhängiger Fachhändler für mehrere Marken. Das Sortiment umfasst 875 Artikel. Marken sind Eventzauber, Alcatech, Eventverleih Schleswig-Holstein, FESTIFUN, dot on und little Birthday.
Wie wählt das Team Artikel aus?
Jede Marke liefert Datenblätter und Muster. Das Team vergleicht Maße und Materialien. Nur passende Artikel bleiben im Sortiment.
Wie prüft das Team Dekoration und Technik?
Das Team prüft Traglasten bei Traversen. Es misst Lichtstärken bei Scheinwerfern. Es testet Nähte bei Textildekoration.
Preise und Rabatte
Warum sind Preise bei Feierglück attraktiv?
Rabatte stammen aus Staffelpreisen und Zuschüssen. Die Gesellschaft kauft Saisondekoration im Frühjahr. Sie bündelt Bestellungen über Marken und lagert gängige Artikel in einer Halle.
Warum fällt der Rabatt je nach Artikel anders aus?
Preise folgen Einstand und Bestand. Saisonartikel sinken nach dem Festtermin. Einzelstücke aus Restposten enden ohne Nachschub.
Echtheit und Qualität
Sind die Artikel original?
Jeder Artikel stammt aus der genannten Bezugsquelle. Die Gesellschaft kauft nur bei Markeninhabern oder autorisierten Großhändlern. Die Herkunft ist über die Chargennummer rückverfolgbar.
Wie läuft die Kontrolle vor dem Verkauf?
Zwei Mitarbeiter gleichen Fotos mit Mustern ab. Die Wareneingangskontrolle öffnet Stichproben. Sie prüft Funktion und Nähte und sperrt beschädigte Chargen.
Was passiert bei einer Meldung zu Echtheit oder Mangel?
Bestellnummer und Artikelnummer genügen für die Meldung. Fotos zeigen Etikett und Mangel. Fälle schließen innerhalb von sieben Kalendertagen nach vollständigem Eingang.
Welche Lösung erhalten Kunden bei bestätigter Fälschung?
Bei bestätigter Fälschung erstattet die Gesellschaft den Kaufbetrag. Sie trägt die Rücksendekosten. Sie meldet den Vorfall dem Markeninhaber.
Versand und Lieferung
Was kostet der Versand?
Der Standardversand kostet 8,00 €. Bestellungen ab 45,00 € erhalten kostenlosen Versand. Der Schwellenwert gilt im Checkout.
Wie verfolge ich ein Paket?
Die Stelle für Versand verfolgt Pakete beim Versandpartner. Schreiben Sie an versandfragen@feierglueck.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.
Rückgabe, Garantie und Zahlung
Wie funktioniert die Rückgabe?
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Stelle für Nachkauf bearbeitet Widerruf und Umtausch. Schreiben Sie an nachkauf@feierglueck.shop.
Wann kommt die Erstattung?
Die Erstattung nutzt die hinterlegte Zahlungsmethode. Vorgänge folgen der hinterlegten Rückgaberegel. Bankdaten sind nicht nötig.
Was gilt für Garantie und Zahlung?
Garantieangaben stehen in den Produktdetails. Der Support bestätigt den Umfang. Zahlungsdetails stehen im Checkout.
Wie nutze ich FEIER15?
FEIER15 gilt für berechtigte Artikel. FEIER15 im Checkout eingeben. Der Rabatt wird vor der Zahlung abgezogen.
Kontakt und Hilfe
An wen wende ich mich vor und nach dem Kauf?
Das Team antwortet vor dem Kauf. Es hilft nach dem Kauf. Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Welche Zeiten und Adressen gelten?
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr. Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin. Vorverkauf erreichen Sie unter vorverkauf@feierglueck.shop und Nachkauf unter nachkauf@feierglueck.shop.
Prüffälle laufen über pruefung@feierglueck.shop. Allgemeine Anfragen laufen über support@feierglueck.shop. Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.