Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07.

Anbieter

Feierglück GmbH betreibt feierglueck.shop.

Die Adresse lautet Lindenstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland.

Elster Handelskontor GmbH betreibt die Storefront.

Die Gesellschaft verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundendienst.

Rückgabefrist

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Voraussetzungen

Geben Sie Bestellnummer und Grund an.

Bankdaten sind nicht nötig.

Fotos helfen bei Schäden.

Bei Mängeln sind Fotos und Chargennummer nötig.

Ablauf einer Rückgabe

Senden Sie Ihre Anfrage an nachkauf@feierglueck.shop.

Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status bleibt bis zum Abschluss einsehbar.

Vorgänge folgen der hinterlegten Rückgaberegel.

Die Stelle bearbeitet Widerruf und Umtausch.

Prüfung bei Schaden und Echtheit

Prüfen Sie Etikett und Nähte bei Ankunft.

Vergleichen Sie die Chargennummer mit der Rechnung.

Melden Sie Abweichungen mit Foto.

Bestellnummer und Artikelnummer genügen für die Meldung.

Fotos zeigen Etikett und Mangel.

Prüfstellen

Die Qualitätsstelle prüft Belege und Chargenakte.

Sie fordert beim Lieferanten Stellungnahme an.

Die Stelle prüft Mängel und Echtheit.

Sie sperrt betroffene Chargen.

Fälle erhalten eine Laborprüfung.

Das Ergebnis ergeht schriftlich.

Ergebnis und Erstattung

Die Entscheidung ergeht schriftlich.

Die Erstattung nutzt die hinterlegte Zahlungsmethode.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei bestätigter Fälschung erstattet die Gesellschaft den Kaufbetrag.

Sie trägt die Rücksendekosten.

Sie meldet den Vorfall dem Markeninhaber.

Versandkosten

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Garantie

Garantieangaben stehen in den Produktdetails.

Der Support bestätigt den Umfang.

Herkunft der Ware

Die Gesellschaft kauft nur bei Markeninhabern oder autorisierten Großhändlern.

Jede Lieferung braucht Lieferschein und Chargennummer.

Jeder Artikel stammt aus der genannten Bezugsquelle.

Die Herkunft ist über die Chargennummer rückverfolgbar.

Kontakt

• Allgemeiner Support: support@feierglueck.shop. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Nachkauf: nachkauf@feierglueck.shop. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Prüfung: pruefung@feierglueck.shop. Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
• Zeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb der Zeit landen in der Warteschlange.

Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.