Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Versand bei Feierglück
Feierglück ist unter feierglueck.shop erreichbar.
Betreiber der Storefront ist die Elster Handelskontor GmbH.
Die Gesellschaft sitzt in Leipzig.
Die Adresse lautet Feierglück GmbH, Lindenstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland.
Die Gesellschaft verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundendienst.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Kosten und Schwelle
Die Schwelle gilt für den Bestellwert im Checkout.
Die Versandkosten erscheinen vor der Zahlung.
- Standardversand: 8,00 €
- Versand ab 45,00 €: 0,00 €
Bestellung und Adresse
Jede Bestellung erhält eine Bestellbestätigung.
Prüfen Sie Name, Straße, Postleitzahl und Ort.
Adressfehler melden Sie an den Support.
Die Stelle klärt Adressfehler mit dem Versandpartner.
Versandabwicklung
Die Gesellschaft steuert Lager und Versandpartner.
Die Gesellschaft pflegt Verträge mit Lieferanten.
Sie prüft Artikelangaben vor Freischaltung.
Teilsendungen
Artikel einer Bestellung können getrennt versendet werden.
Jede Teilsendung erhält eigene Sendungsdaten.
Sendungsverfolgung
Sendungen werden über die Trackingnummer geprüft.
Ersatzversand folgt der hinterlegten Versandregel.
Verzögerung und Zustellung
Ereignisse beim Transporteur verzögern die Zustellung.
Die Stelle verfolgt Pakete beim Versandpartner.
Eine Abstellgenehmigung hilft beim Zweitversuch.
Fehlgeschlagene Zustellung
Eine unzustellbare Sendung geht an den Absender zurück.
Der Support prüft die Trackingnummer.
Fehlende oder beschädigte Sendung
Melden Sie fehlende Teile mit Bestellnummer und Lieferadresse.
Fotos helfen bei Schäden.
Support
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Anfragen erhalten eine Antwort.
- Allgemeiner Support: support@feierglueck.shop
- Versandfragen: versandfragen@feierglueck.shop
Zeiten und Antwort
Die Zeit lautet Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Es gilt Europe/Berlin.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Nachrichten außerhalb der Zeit landen in der Warteschlange.
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Ablauf
Der hinterlegte Kanal nimmt alle Anfragen entgegen.
Er verteilt Vorgänge an Fachstellen.
- Bestellnummer und Lieferadresse genügen.
- Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status bleibt bis zum Abschluss einsehbar.
Die Eskalation erfolgt an after_sales.
Rückgabe, Garantie und Zahlung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Der Support bestätigt den Umfang.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.